Häufig gestellte Fragen

- Wo finde ich meinen Fast Pass?

Der Fast Pass wird dir an deine Ubisoft E-Mail-Adresse geschickt. Bitte überprüfe deine E-Mail-Adresse, die mit deinem Ubisoft Account verknüpft ist.

- Ich möchte meinen Slot auf eine andere Zeit / einen anderen Tag ändern.

Leider können bereits gebuchte Slots zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr geändert werden, weil die Plätze limitiert sind. Andere Leute werden die Slots bereits gebucht haben.

- Ich möchte meinen Fast Pass stornieren (ich kann nichtmehr auf die Gamescom gehen)

Es gibt die Möglichkeit, den Fast Pass in deiner Bestätigungsmail zu stornieren. Klicke einfach auf den Link und folge den Anweisungen.

- Warum wurde ich nicht ausgewählt?

Die Auswahl ist absolut zufällig. Bitte sieh dir für weitere Informationen die offiziellen Regeln an: https://ubiservices.cdn.ubi.com/df486ed7-38ac-47b6-9a29-67a7b7b820bf/doc/Ubiboarding_Official_Rules_UbisoftClub.pdf

- Ich wurde nicht ausgewählt habe aber dennoch einen QR Code erhalten. Wofür ist der?

Wenn du nicht ausgewählt wurdest, erhältst du mit dem QR Code gratis Ingame Belohnungen am Ubisoft Stand auf der Gamescom 2019. Bitte beachten den Abschnitt "In-Game Belohnung für weitere Informationen".

-    Ich möchte meinen Fast Pass einem Freund geben.

Du kannst deinen Fast Pass an einen Freund weitergeben, aber bedenke, dass du den Pass nur einmalig benutzen kannst. Wenn du ihn abgibst, kannst du ihn nicht nochmal verwenden.

- Wann erhalte ich meinen Fast Pass, wenn ich ausgewählt wurde?

Du solltest ihn normalerweise am 19. August erhalten.

- Kann ich zu spät zu meinem Slot kommen?

Bitte beachte, dass dein Fast Pass nur zu den in deiner E-Mail ausgeschriebenen Zeiten funktioniert. Vor oder nach diesen Zeiten wird dein Fast Pass nicht funktionieren.